Embora em países como o Brasil a exclusão digital seja gritante como questão social, é preciso reconhecer o fato de que há um grupo também expressivo de pessoas que resistem à incorporação do computador e da Internet ao seu dia-a-dia. No Reino Unido, uma pesquisa realizada pela BT identificou que 20% dos adultos nunca sequer enviaram um e-mail.

A pesquisa, centrada no envio de mensagens para relacionamento pessoal, foi feita por telefone com mais de 2 mil adultos acima de 18 anos em setembro de 2011. Quase metade (46%) dos entrevistados perdeu contato com amigos ou parentes por que eles se mudaram para outra parte do país. Muita gente, entretanto – 40% dos entrevistados – reencontrou conhecidos através do email, e mais da metade (53%) através do Facebook. Uma boa parte (47%) dos que perderam contato com familiares gostaria de reencontrá-los. Mas encontrar uma antiga paixão não está entre as prioridades: apenas um entre 10 entrevistados usaria o email para procurar um ex-amor.

Conectar-se, no Reino Unido como aqui, é hoje essencial não somente para o relacionamento pessoal, mas também para a vida profissional (até mesmo para procurar um emprego!) e facilita o dia a dia: basta pensar na pesquisa de preços de um eletrodoméstico, na consulta à previsão do tempo antes de uma viagem, no acesso imediato a informações sobre determinado assunto, na entrega do imposto de renda, etc., etc., etc. …

O que você pode fazer - Olhe à sua volta e você verá que alguém perto de você ainda está desconectado. Basta um pouco de boa vontade e você pode contribuir para que percam o medo do computador e da Internet. Seguem algumas dicas para você ajudar alguém a se conectar:

• Desperte o interesse – mostre como a Internet pode tornar mais divertido seus passatempos preferidos como fazer compras, jardinagem ou ouvir música.
• Seja paciente – todo mundo pode aprender coisas novas, mas cada um no seu ritmo. Lembre-se que a pessoa a quem você está ensinando não cresceu usando um computador.
• Leve a Internet para o dia a dia – uma boa maneira de fazer com que a Internet seja menos assustadora é mostrar sua utilidade no cotidiano, como na pesquisa de preços e acesso a notícias.
• Mostre que não é o computador quem comanda – tranquilize a pessoa a quem você está ensinando, mostrando que é muito difícil quebrar um computador.
• Estabeleça metas realistas – deixe que a pessoa aprenda em seu próprio ritmo, com “aulas” curtas e agradáveis.