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Por qué un centro de contacto basado en la nube es sólo el pasaje

Por Rhoderick van der Wyck, Global Industry Practice Lead — Travel, Transport and Logistics, BT.

 

Alojar centros de contacto en la nube ayuda a las aerolíneas a hacer clientes más felices. Así es como también se reducen costos significativamente sin comprometer el servicio.

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Acerca de la transformación digital y la rapidez de datos con Cisco Marcel Cappetti

Marcel Cappetti es el director de operaciones para todas las empresas de ventas en Cisco Holanda. Tiene una amplia experiencia en los mercados industriales y participó en varios proyectos importantes del Internet de las Cosas antes de unirse a Cisco. [Read more…]

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Es el momento para que las aerolíneas despeguen hacia la nube

Por Rhoderick van der Wyck, Global Industry Practice Lead — Travel, Transport and Logistics, BT.

 

El Internet de las Cosas está transformando los viajes, dando a las compañías aéreas una vista de pájaro de sus operacionesy ayudando a crear una mejor experiencia para los clientes. [Read more…]

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Analógico vs. Digital – el papel de la tecnología en el deporte

Por Lucy Cowcill, Head of Content, BT Global Services.

 

El tema en la reciente Reunión Anual del Foro Económico Mundial en Davos fue ‘el dominio de la cuarta revolución industrial’. Una revolución tecnológica que modificará fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos, y se relacionan entre sí, WEF cree que se caracteriza por una “fusión de las tecnologías que está borrando los límites entre las esferas físicas, digitales y biológicas”.

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Volando hacia el futuro con la nueva tecnología

Por David Dykes, Head of Airlines (UK), BT Global Services.

 

La aviación ha recorrido un largo camino en un increíble corto periodo de tiempo. Para darle una idea: hay personas vivas hoy en día que presenciaron cuando los hermanos Wright hicieron su primer vuelo. Y esas mismas personas ahora viven en una época donde la gente está reservando vuelos turísticos al espacio.

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