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Una oportunidad perdida: la transformación de la voz en la banca y las finanzas

Por Marc Carletti, VP of Global Banking & Financial Markets, BT 

Cuando se trata de la industria financiera, disponer de una infraestructura eficiente, rentable, sencilla y segura es vital para asegurar que todo funcione sin problemas. Históricamente, las entidades financieras han tenido conexiones de voz independientes y múltiples redes, que son complicadas y difíciles de gestionar. Sin embargo, existe la tecnología para que la industria financiera avance y maximice su eficiencia. Seguramente, cuánto antes sea aprovechada esta oportunidad, mejor.  [Read more…]

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El dinero habla – ¿puede un banco ahorrar utilizando su voz?

Por Robin Farnan, Managing Director, BT Financial Technology Services 

La habilidad para tomar decisiones rápidas y bien informadas es la base de la industria de servicios financieros, de modo que su infraestructura de comunicación necesita poder ofrecer esto. Necesita ofrecer formas de trabajar más eficientes, inteligentes, efectivas y sin esfuerzo. Además las firmas presentes en los mercados financieros deben ser ágiles, con una red que sea fácil de usar y segura.  [Read more…]

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Seguros: ¿Garantiza la perfecta experiencia del cliente?

Por Alexandra Foster, Global Head of Strategy & Business Development, Financial Technology Services, BT

Las aseguradoras y los intermediarios no siempre ofrecen a los clientes información clara y fácil de entender sobre los costos de los seguros. Al menos eso es lo que informó recientemente la Financial Conduct Authority (FCA) –una conclusión que podría traducirse en un movimiento de los proveedores de servicios financieros hacia el uso de la tecnología de vídeo.  [Read more…]

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De pie entre la multitud

Perdido en el ruido 

¿Le resulta difícil destacar entre la multitud?

No está solo. Nosotros, los británicos, cada día pasamos más tiempo con dispositivos digitales que el que pasamos durmiendo (Miller, 2014). Un reciente estudio de Microsoft reveló que la media canadiense tiene un tiempo de atención más corto que el de un pez de colores (Pilieci, 2015). La gente está tan saturada con este ciber–balbuceo, o “ruido”, que es difícil captar la atención, y aún más difícil mantenerla.  [Read more…]

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Hacking Ético: asegure su negocio desde dentro

Por Luke Beeson, VP Security UK and Global Banking & Financial Markets 

Los servicios bancarios están basados en la confianza. Los clientes tienen que sentir que sus activos están seguros y a salvo para poder confiar en una entidad financiera. Los bancos siempre han sido el blanco de los delincuentes que buscan acceder a la riqueza que protegen. La única diferencia es que ahora las puertas que los criminales están tratando de derribar son virtuales en lugar de físicas.  [Read more…]