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BT leva banda larga por satélite a aldeias africanas remotas

Iniciativa proporciona educação on-line e aplicativos clínicos para comunidades isoladas do continente, de forma sustentável.  [Ler mais …]

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Serviços Gerenciados

Paper da empresa de consultoria Ovum (Datamonitor Group) intitulado “O valor dos Serviços Gerenciados pró-ativos” estuda a evolução do relacionamento de oito anos entre a BT e a Unilever para mostrar como os Serviços Gerenciados se desenvolveram, propiciando melhorias no âmbito da tecnologia, processos e gestão dos serviços. O paper privilegia o que a Ovum considera as melhores práticas em Serviços Gerenciados de 2011.

Segundo o Richard Mahony, autor do texto, “tradicionalmente, a base de um contrato de serviços gerenciados consiste no compromisso da provedora de serviços de telecomunicação com a entrega de um determinado nível de desempenho da tecnologia e/ou com a redução do custo total de propriedade (TCO) do serviço”.

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Parceria bem sucedida alavanca novos projetos

Consolidando uma bem sucedida parceria iniciada em 2003, a BASF selecionou a BT como sua parceira global para serviços de rede. A BT irá interconectar cerca de 900 pontos da BASF em mais de 80 países O contrato também inclui a oferta de telefonia IP e serviços gerenciados de rede local em 300 instalações da BASF nas Américas do Norte e do Sul, assim como na Ásia. O contrato, no valor de 200 milhões de euros, tem duração de sete anos.

Os serviços da BT incluem a interconexão dos sites da Ciba, adquirida pela BASF, e reafirma o valor da experiência da BT no fornecimento de redes seguras e de alto desempenho – uma prioridade para grupos econômicos que precisam oferecer a funcionários de todo o mundo comunicação rápida e acesso a aplicações críticas para os negócios.

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Mais qualidade e menor custo no contact center da Air China

Mais qualidade e menor custo no contact center da Air China

Com uma malha aérea que atende a 106 cidades – 70 pontos domésticos e 36 internacionais –, a Air China tinha como foco estratégico incrementar a excelência do atendimento de seu contact center, ao permitir que as chamadas de seus clientes europeus fossem direcionadas a atendentes que falassem a língua desses passageiros.

A Air China escolheu os serviços de contact center da BT que utiliza a infraestrutura global de rede da empresa para proporcionar o melhor serviço de voz aos seus clientes. No caso da Air China, as chamadas originadas na Europa são direcionadas ao contact center da empresa na Estônia.

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Segurança em transações bancárias via internet para o NAB

Segurança nas transações realizadas pelo internet banking é, cada vez mais, foco estratégico das instituições financeiras. Esse é o caso da National Australia Bank Group, cuja sigla na Europa é NAG, que oferece para cerca de 10 milhões de clientes, desde o segmento varejo até o gerenciamento de grandes fortunas, um amplo leque de serviços e produtos financeiros.

A organização está presente no Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e Ásia e sintonizada com a tendência de crescimento da utilização do internet banking, colocou como sua prioridade investir na segurança dessa plataforma, especialmente para os clientes – cerca de 20 mil – que efetuam transações de alto valor. Depois de conhecer uma série de soluções de segurança oferecida por diferentes fornecedores do mercado, o NAG optou pela BT.

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