Três passos para manter fiéis os passageiros de companhia aérea - foto para o post

Três passos para manter fiéis os passageiros de companhia aérea

Rhoderick van der Wyck, Global Industry Practice Lead – Travel, Transport and Logistics, BT.

No setor de aviação cresce importância do contact center. Não é preciso nada muito espetacular para tornar seu contact center um instrumento de fidelização. [Ler mais …]

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Seu contact center dá conta da Black Friday?

Por dra. Nicola Millard, Head da área de Customer Insight & Futures da BT Global Services

A Black Friday está chegando. Você sabe qual será o canal de contato preferido pelos seus clientes? Seu contact center precisa estar pronto.  [Ler mais …]

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Top 5 de setembro – de olho nas novas oportunidades de negócios

Confira os posts preferidos pelos leitores do Let´s Talk Brasil em setembro. [Ler mais …]

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Companhia aérea assegura satisfação do cliente mesmo antes de embarcar no voo

Empresas aéreas devem estar prontas para resolver todos os problemas de seus passageiros e o contact center é o melhor canal para atender a essa demanda. [Ler mais …]

Como uma linha direta simplificou a licença médica no Carrefour - ilustração

Como uma linha direta simplificou a licença médica no Carrefour

Carrefour Argentina contrata solução BT Cloud Contact, simplifica processos de licença médica e fornece estatísticas importantes para a empresa. [Ler mais …]