Cheerful couple sitting in the sidewalk cafe and looking at the laptop. 

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Sua empresa tem um Chief Collaboration Officer?

A sua empresa tem um Chief Collaboration Officer? Provavelmente não. Ou melhor, ainda não. Na era digital, a colaboração rápida e eficaz será imprescindível. Os funcionários apresentam melhores resultados em um ambiente produtivo, dotado de ferramentas de colaboração que permitam uso de diferentes dispositivos e tecnologias.

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Dra. Nicola Millard
Head of Customer Insight and Futures, BT

A revolução da Inteligência Artificial no atendimento ao cliente

Dra. Nicola Millard, Head of Customer Insight and Futures, BT

A inovação tem algo de show, e um outro lado, silencioso e funcional. Muitas inovações se integram ao tecido da vida – como 4G (e, em breve, a 5G), nuvem e motores de busca. Elas estão aí. Convivemos diariamente com elas. Mas elas não rendem manchetes na imprensa. [Ler mais …]

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O que impulsiona a era digital?

Por Dra. Nicola Millard, Head da área de Customer Insight and Futures da BT

A inovação está no centro da era digital, mas de nada vale se as pessoas não adotarem as novas tecnologias. [Ler mais …]

Antes de ser um líder, você precisa ser um bom anfitrião - foto para o post

Antes de ser um líder, você precisa ser um bom anfitrião

Por Nicola J. Millard, Head da área de Customer Insights and Futures da BT

Para que uma festa seja interessante, todos os convidados precisam interagir e trocar ideias. E o mesmo acontece com a colaboração nas organizações.  [Ler mais …]

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O cliente é omni-canal, mesmo que não saiba disso

Você acharia estrando se lhe perguntassem se você é omni-canal? A grande maioria das pessoas ficaria confusa diante dessa pergunta. [Ler mais …]